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几天前的一天下午5点30许,我们正准备下班的时候,一位70岁左右的老奶奶拎着大包小包的东西走进我们营业厅,神情也比较严肃,嘴里还在念念叨叨地说,“我孙子结婚,我懒得和你们计较。”作为银行大堂服务人员的我连忙上前帮她接过手中的袋子并问道:奶奶,你要办什么业务?我们要下班了。她不好意思地说,“拐了,我不晓得到下班的时候了,那我明天再来。”我问她:奶奶,你办什么事?可以办的。这时她向我抱怨着说,“我真的是鬼火戳,刚刚去某行准备换点新钱给我孙儿结婚用。可他们那个态度简直太差劲了,气着个脸半天才不耐烦的说‘下班了,没得’。我看那嘴脸不好看我就二话不说的气着走了。”我安慰她说:你原来是要换新钱,我们给你换。别气啦,开开心心为孙子准备结婚的事吧。于是我把老人领到人工柜台窗口,业务人员很快就给老人兑换了各种面额的近万元新币。老人接过崭新的钱,乐开花地向业务人员和我道谢并说,“等我孙子结婚后收的礼金就存在你们这里。”

老人离开我行时,还再次向我们致谢。我把老人送到大门外,还提醒她揣好钱,走慢点怕摔倒。

昨天上午,老人和她的一位亲人提着一个胀鼓鼓的包来到我行,存了近10万元的定期存款。(朱润 段纲)


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